- 2024年7月27日
今すぐ客？それともそのうち客？
新規集客の方法は色々あります。SNS、クーポンサイト、チラシ、ネット広告、グーグルマップなどなど・・・ そしてそのメディアによっても集客のやりかたが違ってきます。それぞれのメディアには集まってくる見込み客の属性が違うからです。 即、効果が出るのは「今すぐ客」が集まっているネット広告とクーポンサイトです。チラシも今すぐ客に訴求できるのですぐ結果が出ます。 一方、グーグルマップ（グーグルビジネスプロフ […]
- 2024年7月26日
リピート強化ツールは何がいい？
新規のお客さんはまだ疑心暗鬼なので「自己開示（自己紹介）」で人としての信用を「短期間での望む結果」で美容師としての信用を得るのが一番大切なのですが、その後の定期的なコミュニケーションもそれと同じくらい大切です。 そしてまだ関係性が薄い段階でのツールはニュースレターが最強です。 ニュースレターとは学級新聞みたいなものでデザインしたのでも手書きでもOKです。 ただ載せる内容についてはちょっとしたコツが […]
- 2024年7月25日
- 2024年7月25日
商品の価値は2種類の側面がある
美容室の商品は主に技術メニューですがそのメニューにも価値の側面が２種類あります。 まず1つ目は「ニーズ」 ニーズとは不快感、不安。苦痛、コンプレックスなど感覚的な痛みを解消する価値です。 例えば「髪が伸びてまとまらなくて不快」「白髪が出てきて気になる」「くせ毛で爆発する」など苦痛や不快を解消するカット、白髪染め、縮毛矯正などがそれにあたります。 ニーズは集客や販売しやすい（対象者が多数）のが特徴で […]
- 2024年7月13日
- 2024年7月13日
来店動機をコントロールせよ
何もメッセージのない集客をするとお客さんはメンテナンスのために来店します。 髪（白髪）が伸びたから・・・ 来店動機がメンテナンスの方は、強い欲求を持っていません。なんとか解決したい髪の悩みがあるとか、憧れの髪質になりたいとか・・・ 欲求がない方にはいくら色々と働きかけても反応は薄く、お店のアプローチは徒労に終わってしまう事が多く、やっても無駄だからという気持ちから販売もフォローアップもしなくなって […]
- 2024年7月12日
- 2024年7月13日
それって欲張ってませんか？
広告物をつくる時、つい考えがちな事 ・打ち出しメニューは出来るだけたくさん載せよう！その方が対象者が広がってたくさん来る。 ・チラシには期限はつけない、その方が最終的にたくさんのお客さんが来る可能性がある。 ・広告はお店を知ってもらう機会でもあるので、お洒落な広告じゃないとイメージが悪くなる。 この考え方、前の2つは全く逆の結果になるし、最後の1つはイメージが悪くなる前に捨てられる（スルーされる） […]
- 2024年7月11日
- 2024年7月13日
絶対選んではいけないターゲット
コンセプトづくりのうち、一番最初にくるのがターゲットの選定です。 ターゲット選びは年齢、性別だけではなく購買行動も含めて考えます。 購買行動とはその人は何を基準にモノを選ぶかで、大別すると機能面・情緒面・自己表現面とあって機能面は価格が一番安いから、価格が高くて安心だからの価格面と近くて便利など利便性、そして技術が上手そうなどが機能面的価値です。情緒面とは「何となくいい！」「好み」と感覚的に好きと […]
