離脱防止

• 2024年7月6日
• 2024年7月13日

上位20％の顧客が80％の売上をつくっている？

皆さんはパレードの法則をご存じでしょうか？ 「上位20％の商品（顧客）が全体の中の80％の売上をつくっている」と言う法則です。 それゆえその20％の顧客に対しては維持するために手厚くコミュニケーションをとるべき。または何故その顧客は多く売り上げるのかを分析し、残り80％の顧客に対策を講じるべき。 そのような概念なのですが、本当に維持や80％客を意図的に引き上げるのは可能なのでしょうか。 まず、今ま […]